Nein. Bestellungen sind nur über unseren Online Shop möglich. So bleibt der gesamte Ablauf sicher, nachvollziehbar und korrekt dokumentiert. Bei Fragen vor dem Kauf hilft dir unser Support gern weiter.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung annehmen. Das kann je nach Zahlungsart zum Beispiel durch eine Bestellbestätigung, eine Versandbestätigung oder eine Zahlungsaufforderung erfolgen.

Bitte prüfe zuerst deinen Spam oder Junk Ordner und kontrolliere, ob du die richtige E Mail Adresse verwendet hast. Falls keine Nachricht angekommen ist, kontaktiere uns einfach mit deinem Namen und der E Mail Adresse deiner Bestellung.

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gern, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist. Melde dich dafür bitte so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer.

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir die Adresse für dich anzupassen. Nach dem Versand ist eine Änderung in der Regel nicht mehr möglich.

Ja, sofern der jeweilige Versanddienstleister diese Zustellung unterstützt. Achte dabei bitte auf eine vollständige und korrekt formatierte Adresse, damit es nicht zu Verzögerungen kommt.

Nein. Eine Selbstabholung bieten wir derzeit nicht an.

Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden dir direkt im Checkout angezeigt. Aktuell unterstützen wir American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay und Visa.

Ja. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über etablierte und verschlüsselte Zahlungsdienstleister. Deine Zahlungsdaten werden ausschließlich zur Abwicklung der Zahlung an den jeweils gewählten Anbieter übermittelt.

Bitte prüfe zunächst, ob alle Karten oder Adressdaten korrekt eingegeben wurden. In manchen Fällen hilft es auch, eine andere Zahlungsart zu wählen oder direkt deine Bank beziehungsweise den Zahlungsanbieter zu kontaktieren.

Einige Zahlungsarten wie Kauf auf Rechnung oder später bezahlen können eine Identitäts oder Bonitätsprüfung erfordern. Welche Angaben abgefragt werden, hängt vom jeweiligen Anbieter und von der gewählten Zahlart ab.

In manchen Fällen handelt es sich nur um eine vorübergehende Zahlungsreservierung. Wenn du unsicher bist, sende uns gern einen Screenshot oder Zahlungsbeleg. Wir prüfen den Vorgang schnellstmöglich.

Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, häufig innerhalb von 24 Stunden. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 7 Werktage, abhängig vom Lieferort. Bei allen angegebenen Lieferzeiten zählen ausschließlich Werktage. Sonn und Feiertage sind von der Berechnung ausgeschlossen.

Ab einem Bestellwert von 55,00 € erfolgt der Versand kostenfrei. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die anfallenden Versandkosten im Checkout vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Alle im Shop angegebenen Preise verstehen sich, soweit anwendbar, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E Mail mit allen verfügbaren Versandinformationen. Wenn Tracking verfügbar ist, findest du den entsprechenden Link direkt in dieser Nachricht.

Es kann vorkommen, dass Versandscans zeitverzögert verarbeitet werden. Bitte prüfe den Status nach 24 bis 48 Stunden erneut. Sollte sich danach weiterhin nichts ändern, melde dich bei uns.

Bitte prüfe zuerst bei Nachbarn, im Hausflur, am möglichen Ablageort und in deinem Briefkasten auf eine Benachrichtigung. Wenn das Paket nicht auffindbar ist, kontaktiere uns. Wir leiten dann eine Prüfung mit dem Versanddienstleister ein.

Bitte kontaktiere uns zeitnah und sende Fotos der Verpackung, des Versandlabels und des beschädigten Artikels. So können wir dein Anliegen schnell prüfen und eine passende Lösung finden.

Bitte sende uns deine Bestellnummer und ein Foto des erhaltenen Inhalts. Wir prüfen dann, ob es sich um eine Teillieferung handelt oder ob ein Artikel nachgesendet werden muss.

Ja. Verbraucher können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Sende uns dazu einfach eine eindeutige Erklärung per E Mail mit deiner Bestellnummer. Du kannst dafür auch das Muster Widerrufsformular nutzen, verpflichtend ist das jedoch nicht.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer. Du erhältst anschließend alle wichtigen Informationen zum Ablauf der Rücksendung und zur richtigen Retourenadresse.

Bitte sende Retouren nicht an die Impressumsadresse. Die korrekte Retourenadresse erhältst du im Rahmen des Rücksendeprozesses direkt über unseren Support.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde.

Nach Eingang deines Widerrufs erstatten wir geleistete Zahlungen einschließlich der Standard Lieferkosten spätestens innerhalb von 14 Tagen. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du einen Nachweis der Rücksendung erbracht hast.

Bitte sende Artikel möglichst unbenutzt, unbeschädigt und wenn vorhanden in der Originalverpackung zurück. So kann deine Rücksendung schnell und reibungslos bearbeitet werden.

Gesetzliche Ausnahmen können unter anderem für personalisierte Ware, entsiegelte Hygieneartikel, schnell verderbliche Waren oder digitale Inhalte nach Beginn der Ausführung gelten. Die genauen Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte melde dich mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und aussagekräftigen Fotos bei uns. Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.

Bitte sende uns deine Bestellnummer sowie ein Foto des erhaltenen Artikels. Wir kümmern uns um eine schnelle Korrektur.

Deine Daten werden entsprechend unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, insbesondere zur Bestellabwicklung, Lieferung, Zahlungsabwicklung und Kundenbetreuung.

hCaptcha schützt unsere Formulare vor Spam und automatisierten Angriffen. Dabei können unter anderem technische Daten wie IP Adresse sowie Browser oder Gerätedaten verarbeitet werden.

Ja. Wir verwenden Cookies, um Funktionen bereitzustellen und die Nutzung unserer Website zu verbessern. Du kannst Cookies in deinem Browser einschränken. Dadurch können einzelne Funktionen der Website allerdings beeinträchtigt sein.

Am schnellsten erreichst du uns über das Kontaktformular, per E Mail an info@tausora.com oder direkt per WhatsApp.

Schreib uns dein Anliegen einfach kurz und sende nach Möglichkeit direkt deine Bestellnummer, den Namen oder die E Mail Adresse der Bestellung sowie falls nötig Fotos vom Artikel, der Verpackung und dem Versandlabel mit. So können wir dir schneller weiterhelfen.